中國(guó)證監(jiān)會(huì)設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心和“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)。

1. 信訪渠道介紹

   （一）定位

   根據(jù)《信訪條例》，信訪是對(duì)證監(jiān)會(huì)及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求。

   （二）聯(lián)系方式

   1、信訪電話(huà)

   010-66210166 ?66210182

1. 通信地址

   北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈

   中國(guó)證監(jiān)會(huì)辦公廳信訪辦公室

   郵編100033

2. 接待地點(diǎn)和時(shí)間

   北京市西城區(qū)太平橋大街107

   工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

   （三）相關(guān)說(shuō)明

   舉報(bào)市場(chǎng)主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項(xiàng)，不適用《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，建議通過(guò)舉報(bào)渠道反映。

   屬于中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)，建議直接向相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位反映。

1. 證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心介紹

   （一）功能

   按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會(huì)公告〔2020〕7號(hào)）處理舉報(bào)接收、提請(qǐng)調(diào)查、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。

   （二）定位

   擴(kuò)大案件線(xiàn)索來(lái)源，加大對(duì)證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。

   （三）聯(lián)系方式

   1、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)址

   http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

   2、信函舉報(bào)郵寄地址

   北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈

   中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心

   郵編100033

2. “12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)介紹

   （一）定位

   “12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)是中國(guó)證監(jiān)會(huì)建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者訴求的公益服務(wù)渠道。

   （二）接收訴求范圍

   根據(jù)《關(guān)于“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告》（證監(jiān)會(huì)公告〔2018〕32號(hào)），“12386”熱線(xiàn)接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議，不接收信訪、舉報(bào)。

   （三）聯(lián)系方式

   1、“12386”熱線(xiàn)電話(huà)；

   2、證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫(xiě)信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線(xiàn)”欄目。